Меню

онлайн консультант для сайта redhelper: что это такое, как установить и настроить

Создание сайтов3129

Здравствуйте. Недавно меня просили написать всё про онлайн-консультант redheelper.ru. В этой статье я сделаю это.

Если кратко: Онлайн-консультант для сайта redhelper – отличный сервис, обладающий множеством функций и удобным окном для чата.

Что такое redhelper

Redhelper – это программный код, который поможет Вашему сайту увеличить продажи и поднять конверсию. А если говорить простым языком, то возможность получить более быстрый отклик от посетителя Вашего сайта, узнать, что ему интересно или непонятно именно в данный момент. Это позволит не только расположить покупателя или простого посетителя к Вам, но и создаст доверительную атмосферу.

В чем плюсы именно redhelper. У вас будет эффективный чат, который был проверен 1000 раз, разными способами, отдельным списком появится детальный портрет про каждого посетителя, его город, количество визитов, через какой браузер зашел и с кем из операторов общался. Одновременно доступно несколько линий поддержки, легко можно провести анализ эффективной работы менеджеров.

Из минусов можно выделить то, что сервис даёт ограниченный функционал в бесплатной версии, хотя для кого-то это не минус.

Отзывы о redhelper

Положительный отзыв от Андрея Девянина, ген.директор ООО «Хайтек Инново» - http://1bizz.ru/2012/02/05/redhelper/

После небольшого обзора рынка всевозможных программ «онлайн консультантов» остановился на RedHelper. Выбор на них упал из-за адекватной поддержки – мне быстро и по делу отвечали мои вопросы и давали дельные рекомендации по внедрению системы в мой бизнес, ну и все остальное тоже вполне пригодно для работы.

Отрицательный отзыв от Анжелики - http://otzovik.com/review_1354723.html

Работали с этой компанией около года. Собственно нареканий никаких не было (за эти-от деньги все должно быть просто идеально). НО ВДРУГ обнаруживается проблема с выходом в совместный браузинг!!! И тут началось!!
Сначала обещали, что все в скором времени исправят. Потом говорили, что разработчики нашли ошибку и скоро-скоро все исправят. Мы честно ждали 2 месяца!!! Причем оплатили мы на год и со времени оплаты прошло 2 месяца и полетел этот злополучный совместный браузинг.
Менеджер стал разводить руками и говорить, что неизвестно когда программа будет работать корректно. Кстати, менеджера зовут Дмитрий Желязко. Он предложил нам расторгнуть с ними договор и вернуть оплаченные месяцы + 2 месяца работы с поломкой, а это как -ни крути почти год. И если учесть что у данной компании расценки не самые низкие, то набегает СУММА приличная.
Он же и перевел нас на разговор с "ГЛАВНЫМ" - Алексеем Кругловым. То в свою очередь сразу дал понять, что деньги быстро не вернуться, такая схема.
Какая такая схема- непонятно. Короче говоря со времени некорректной работы программы по сегодняшний день( а это почти 2 месяца) - ДЕНЕГ мы НЕ ВИДИМ. Добиваться возврата будем всеми способами. И деньги вернут, но ОСАДОК остается.
Мой вам совет: подумайте прежде, чем подключаться к этим недобросовестным людям. Очень жаль, что такие компании еще существуют!!!!

Возможно что-то такое и было, но нам (блогерам) хватит и бесплатной версии.

Установка онлайн консультанта на сайт

Прежде чем установить и скачать консультанта, зарегистрируемся на сайте.

Заходим на сайт redhelper.ru, где мы видим следующую картину:

Главная страница redhelper.ru

Чтобы попасть на страницу регистрации нажимаем кнопку вход, как видно на фото ниже:

Вход в Redhelper

Перед нами открывается следующее окно. Выбираем кнопку «Регистрация»:

кнопка Регистрации

Заполняем форму регистрации и нажимаем кнопку «Далее»:

Форма регистрации

Появляется окошко, где нужно ввести дополнительные данные – это ФИО и номер телефона.

После регистрации сайт автоматически перебросит нас в наш личный кабинет.

Личный кабинет Redhelper

Копируем выделенный код и вставляем его в тело нашего сайта, как и указано в инструкции.

Далее переходим к следующей странице, нажав кнопку «Далее».

Следующий шаг установки

На этой странице нажимаем кнопку «Скачать приложение», если у вас Windows, то левую, а если Mac – то правую. Дожидаемся, пока браузер скачает ее и устанавливаем. Для этого используем наш логин и пароль.

Для наглядности покажу как должно выглядеть окно приложения на сайте, используя сайт клиента Redhelper – ESET.

Пример ввода данных

Далее возвращаемся на сайт redhelper и нажимаем кнопку «Далее». Новая страница порадует нас заголовком, что все готово к использованию redhelper на нашем сайте. Осталось только провести настройку. Это можно сделать, кликнув по слову «Настройки».

Настройка redhelper

В разделе Настройки мы можем изменить практически любой момент, связанный с redhelper. Зайдем во вкладку «Внешний вид». В разделе «Бэйджик» мы можем настроить положение бэйджа, его цвет, а также начальный текст.

Настройка внешнего вида Redhelper

Переходим в раздел «Окно чата». Здесь настраиваем название Вашей организации, текст, который будет выводиться под названием Вашей организации, а также первое сообщение, которое получит пользователь. Для удобства можно настроить цвет чата, подключить возможность оценки действий оператора.

Настройка окна чата

Следующий раздел – «Офлайн форма». Если Ваши операторы все заняты, то данная форма будет выводится для клиентов. Вы не будете заставлять их ждать, пока освободиться один из операторов, они сразу зададут свой вопрос. Тут вы вводите email, на который будут приходить вопросы, после название формы, а также короткое сообщение.

Настройка оффлайн-формы

Последний раздел – «Активный продажи». Настраиваем несколько различных сценариев под себя. Выбираем текст, картинку и время показа формы. Это нужно, чтобы клиент увидел ее, у него возник вопрос, и он сразу же задал его Вашим операторам.

Активные продажи

Вкладка – «Консультанты». В ней можно добавлять и убирать консультантов. Менять им картинки и их имена. Отнести их к определенным отделам сайта.

Консультанты

Как установить онлайн-консультант на Wordpress

Открываете файл footer.php вашего шаблона и вставляйте данный вам скрипт перед закрывающим тегом body.

Установка онлайн-консультанта в Maxsite CMS

Заходим в папку шаблона, находим main.php. Код вставляем перед закрывающим тегом body.

Заключение

Надеюсь, эта статья была полезна. Буду благодарен за лайки и комментарии.

Текущая оценка Общий бал: 5 Проголосовало Проголосовало: 1

help_share

Данная публикация была вам полезна?

Помоги автору сайта, расскажи друзьям...

Комментариев: 2
  •  Аркадий | 23 августа 2016 в 14:48:43
    img

    Меня немного запутал их интерфейс, поэтому он мне не очень понравился, но многие пользуются им. Читал даже, что он долгое время был бесплатным. Для себя же выбрал AZILUS (https://azilus.ru) - интерфейс у них понятен и функционал подходит.

    •  Денис Скрипник | 23 августа 2016 в 20:44:50
      img

      Здравствуйте. Благодарю. Никогда про такой сервис не слышал.

      А я предпочитаю использовать скрипты. Год назад выбрал Mibew Web Messenger, но всё руки не доходили установить. Спасибо за то, что напомнили: установлю и опишу работу с этим онлайн консультантом.

Буду благодарен за каждый оставленный вами комментарий

Добавить Комментарий

grin LOL cheese smile wink smirk rolleyes confused surprised big surprise tongue laugh tongue rolleye tongue wink raspberry blank stare long face ohh grrr gulp oh oh downer red face sick shut eye hmmm mad angry zipper kiss shock cool smile cool smirk cool grin cool hmm cool mad cool cheese vampire snake excaim question

Похожие публикации